近日，宁波管理处召开营运专题会议，讨论通过了营运管理成效自查点检周制度，该制度实施近两周，效果显著。

  为全面落实公司打造全国高速公路运营服务第一品牌行动计划，宁波管理处梳理营运重点工作13个管理项目，共57条内容。各收费所每周对照管理要求进行自查点检，发现问题即时整改，通过落实责任人、限定整改时限、优化考核制度等有效举措全面抓实营运管理工作。

  自查点检表包含13项营运管理项目，内容涵盖营运安全、现场环境、收费服务、卡票管理等各方面，基层站所对照管理项目开展营运管理，成效逐渐显现。如微笑服务，各所第一周点检不达标人数为22人，通过自定改进目标、帮扶培训，第二周不达标人数下降至12人。

  57条管理要求内容详实，规范了标准且通过数据量化。工作人员以往检查时，往往出现查了这片漏了那点的现象。如今，按照管理要求逐一对照，就能面面俱到，无一遗漏。第一周各所自检收费现场环境存在问题14处，第二周已整改9项，其余5项均已在整改中。

  宁波管理处实施三级考核制度，并在季度考核中对各所成效予以赋分。收费所所长每周对项目责任人管理成效进行亮分，并作为月度考核的重要依据。同时，上级部门查实责任人自检中未发现的问题时，一律追究责任人管理责任。

  下阶段，宁波管理处将进一步狠抓落实，提高收费营运全方位精细化服务水平，持续为公司打造全国高速公路运营服务第一品牌贡献力量。